Страхование

Компания “Стар Вэй” оказывает услуги страхования туристов во время поездки за границу.

Партнер компании “Стар Вэй” – Страховое общество “Якорь”.

 

ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ

СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАСТРАХОВАННЫХ (действия при наступлении страхового случая)

РЕКОМЕНДАЦИЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКАМ, ОТПРАВЛЯЮЩИМСЯ В ПОЕЗДКУ

 

СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАН, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА ГРАНИЦУ И ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ПО РОССИИ

Основная задача этого вида страхования оказание помощи нашим клиентам во время поездок за пределы постоянного места жительства.
Приобретая страховой полис, клиент компании может быть уверен, что во время пребывания за рубежом или в поездке по РФ в случае внезапного заболевания или несчастного случая он получит квалифицированную медицинскую помощь, не оплачивая ее фактическую стоимость при страховом случае.

Организация медицинской и иной помощи соответствует современным требованиям и стандартам. Она включает круглосуточную службу сервисных компаний, которые обеспечивают немедленную помощь при любых экстренных ситуациях в любой стране мира, включая территорию России.

На сегодняшний день ОАО Страховое Общество «ЯКОРЬ» успешно сотрудничает с двумя ведущими Сервисными компаниями:

  • Savitar group”– специализируется на организации медицинских и медико-транспортных услуг гражданам Российской Федерации и гражданам стран СНГ по всему миру, официальный партнер международного страхового и ассистанс холдинга Eвро-Центр ( Euro-Center A/S, Koпенгаген, Дания). Ориентируется на западные стандарты обслуживания и в то же время ведет политику, отвечающую запросам российского страхового рынка.
  • “СORIS International” – одна из ведущих европейских сервисных компаний, занимает лидирующее место в мире по предоставлению ассистанс услуг.
  • International SOS”, AEA Company - сервисная компания-лидер по предоставлению медицинских услуг в отдаленных регионах. Крупнейшая компания в мире в области медицинского ассистанса. На рынке медицинского ассистанса с 1984 года. Офисы более чем в 60 странах мира на 5 континентах.

Эти компании имеют представителей и представительства во всех странах мира и при наступлении страховых случаев организуют оказание необходимой помощи Застрахованным за рубежом и при путешествиях по территории РФ.

Обращение в Сервисную компанию при страховом случае, гарантирует Застрахованному предоставление экстренной медицинской помощи при страховом случае.

Страховая сумма (страховое покрытие, лимит ответственности): денежная сумма, в пределах которой Страховщик несет ответственность по договору страхования.
Страховая сумма – по страхованию медицинских расходов выбирается Страхователем из следующих возможных: 50 000; 30 000; 15 000; 10 000; 5 000; 3 000 условных единиц (у.е.) ( у.е.- доллар США или Евро).
Страховая сумма устанавливается по соглашению сторон в зависимости от объема ответственности Страховщика и стоимости медицинских и иных услуг в стране пребывания Застрахованного с учетом требований консульских служб страны поездки.
Страховая сумма по дополнительным программам выбирается Страхователем из ряда возможных и устанавливается отдельно по каждой программе страхования.

Срок действия договора: продолжительность поездки, на время которой распространяется страховое покрытие (ответственность Страховщика) – от одного дня до года.

Страховые тарифы учитывают:

  •  срок поездки
  • страховую сумму
  • программу страхования

а также коэффициентов, влияющих на размер тарифа:

  • в зависимости от возраста
  • цели поездки (занятия спортом, активный отдых и т.п. )
  • территории страхового покрытия 

 

ПРОГРАММЫ СТРАХОВАНИЯ

Программа А

  • Оплата медицинских расходов
    оплачиваются медицинские, хирургические и больничные расходы, произведенные по медицинскому предписанию, необходимость в которых появилась в результате несчастного случая, а также непредвиденной или внезапной болезни, случившихся с Застрахованным, во время действия данного Полиса
  • Услуги по медицинской эвакуации
    в случае необходимости медицинской эвакуации предоставляется и оплачивается соответствующий наземный либо авиационный транспорт, а также медицинское сопровождение во время транспортировки, связь и прочие услуги, необходимые для транспортировки Застрахованного в ближайшую больницу с соответствующим уровнем медицинских услуг
  • Услуги по медицинской репатриации
    возвращение Застрахованного в страну постоянного проживания – Россию в продолжение медицинской эвакуации, для последующей госпитализации/лечения его в России
  • Репатриация останков
    в случае смерти Застрахованного производится организация и оплата транспортировки его останков до постоянного места жительства

Перечисленные услуги будут организованы и оплачены ОАО СО «ЯКОРЬ» в пределах страховой суммы.

Программа B

данный полис предоставляет те же услуги, что и полис программы А, а также дополнительно:

  • Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации
    в случае, если Застрахованный совершал поездку один и был госпитализирован более чем на 7 дней, его состояние здоровья признано лечащим врачом критическим, а репатриация по медицинским показаниям не возможна, организуется транспортировка экономическим классом в оба конца для родственника или любого лица, указанного Застрахованным для посещения
  • Эвакуация детей
    в случае госпитализации или смерти Застрахованного во время поездки организуется и оплачивается сопровождение и возвращение домой несовершеннолетних детей, для которых Клиент являлся единственным сопроводителем
  • Оплата экстренной стоматологической помощи при острой зубной боли
    оплата стоимости услуг экстренной стоматологической помощи при возникновении острой зубной боли, при этом сумма ответственности Страховщика не превышает 200 долларов США. Для США, Канады, Японии, Австралии сумма ответственности Страховщика не превышает 400 долларов США
  • Предоставление юридической информации
    предоставление Застрахованному названий, номеров телефонов и, если таковое возможно и запрашивается Застрахованным, адресов и часов работы юристов и юридических фирм в зарубежных странах, несмотря на то, что Страховщик предоставляет подобную информацию, она не гарантирует качества предоставляемых услуг, и окончательный выбор подрядчика всегда остается на усмотрение Застрахованного. В любом случае, Страховщик обязуется уделять внимание уровню и компетентности оказываемых услуг при выборе подрядчика.
  • Предоставление информации о переводчиках
    Застрахованному предоставляются названия, номера телефонов и, если таковое возможно и запрашивается Застрахованным, адреса и часы работы бюро переводов в зарубежных странах, несмотря на то, что Страховщик предоставляет подобную информацию, она не гарантирует качества предоставляемых услуг, и окончательный выбор подрядчика всегда остается на усмотрение Застрахованного. В любом случае, Страховщик обязуется уделять внимание уровню и компетентности оказываемых услуг при выборе подрядчика.
  • Содействие при утрате багажа
    Застрахованному оказывается содействие, в случае утери багажа в течение поездки, путем предоставления Застрахованному указаний о принятии необходимых мер и координат соответствующих структур.
  • Содействие при утере документов
    Застрахованному оказывается содействие в случае утери, в течение поездки, паспорта или других документов, без которых продолжение поездки либо возвращение в Россию становится невозможным, путем предоставления Застрахованному указаний о принятии необходимых мер и координат соответствующих структур.
  • Передача срочных сообщений
    в случае необходимости оказания неотложной помощи или госпитализации Застрахованного, Страховщик обязуется информировать об этом семью Клиента.
Программа С

Для тех, кто выезжает в зарубежные поездки часто, но она короткие периоды, будет удобно воспользоваться Программой С. Полис данной программы предоставляет те же услуги, что и полис программы В, и предоставляет возможность многократных поездок с общим количеством пребывания за границей от 14 до 180 дней во время действия страхового Полиса. При этом стоимость такого полиса от 14 до 200 долларов США или ЕВРО (в зависимости от страны пребывания и страховой суммы)

Дополнительные страховые услуги к полису страхования граждан, выезжающих за рубеж

  • Страхование от несчастного случая
  • Страхование гражданской ответственности

 

СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

Страховое возмещение, как правило, выплачивается Сервисной компанией медицинскому учреждению, врачу, транспортной или иной организации оказывающей Застрахованному необходимую помощь.
При этом Застрахованный избавлен от необходимости оплачивать расходы по страховому случаю. Если же Застрахованный сам оплатил медицинские расходы, то возмещение выплачивается Застрахованному по возвращению в РФ Страховой компанией на основании предоставленных документов, подтверждающих понесенные расходы.

Преимущества страхования:

  • Страховой полис поможет решить визовые вопросы;
  • Полис действителен для поездок любого типа: туристических, служебных, для занятия различными видами спорта и работами повышенного риска ( строители, электромонтажники), однократных и многократных в течение года, за границу и по России;
  • Если во время путешествия Вам понадобится срочная помощь – надо просто позвонить в сервисную компанию и в любой ситуации, в любое время суток Вы получите необходимую помощь;
  • Возможность страхования граждан старше 60 лет и детей любого возраста
  • Различные программы страхования, отвечающие требованиям самых взыскательных клиентов
  • Гибкая система скидок при страховании групп.

Наиболее часто возникающие вопросы о порядке оказания медицинской помощи, задаваемые Страховщику или его представителю при заключении договора страхования:

  1. Что нужно делать, если необходима медицинская помощь?
    Позвонить по телефону, указанному в страховом полисе, сообщить название страховой компании, номер полиса, точное местонахождение, контактный телефон, суть проблемы.
  2. Как быстро происходит оказание помощи?
    В кратчайший срок с момента приема звонка координатором сервисной компании. В экстренных случаях предоставляются рекомендации о доврачебной помощи. Застрахованный получает четкие инструкции о действиях в той или иной ситуации.
  3. Как происходит оказание помощи?
    Все зависит от конкретного случая. К Застрахованному выедет врач из ближайшего медицинского учреждения, бригада скорой помощи или будет указан адрес ближайшего медицинского учреждения, куда нужно обратиться за оказанием медицинской помощи, если Застрахованный в состоянии это сделать самостоятельно.
  4. Если Застрахованный уже находится в лечебном учреждении и возникает вопрос оплаты лечения, как быть?
    Предъявить врачу страховой полис и попросить связаться с сервисной компанией для урегулирования вопроса оплаты. В случае, если врач отказывается от такого варианта развития событий и самостоятельно связаться с Сервисной компанией нет возможности, оплатить расходы самостоятельно, взяв подтверждающие документы о проведенном лечении и его стоимости, известив о факте оплаты Сервисную компанию или Страховщика.
  5. Если по ряду уважительных причин или в связи с тяжестью состояния не возможности обратиться в Сервисную компанию?
    Необходимо обратиться за помощью в ближайшее медицинское учреждение или вызвать скорую помощь. При первой возможности известить о случившемся Сервисную компании. При самостоятельной оплате расходов взять документы, подтверждающие оказание помощи и оплату услуг, их перечень есть в страховом полисе.

 

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАСТРАХОВАННЫХ (действия при наступлении страхового случая)
 
Страховые случаи:
  1. Факты возникновения непредвиденных расходов Застрахованного лица на медицинскую помощь и связанных с ней услуг Застрахованному во время его пребывания за пределами постоянного места жительства в следствие:
    • несчастного случая с Застрахованным во время действия договора страхования, приведшего к телесным повреждениям и требующим лечения в медучреждении;
    • внезапного непредвиденного заболевания Застрахованного во время действия договора страхования, требующего лечения в медучреждении;
    • обострения хронических заболеваний, угрожающего жизни и здоровью.
  2. Ряд других событий с Застрахованным во время его пребывания за пределами постоянного места жительства, предусмотренных дополнительными программами при включении их в договор страхования, с наступлением которых возникает обязанность Страховщика по осуществлению страховых выплат

При наступлении страхового случая и необходимости оказания медицинской помощи для получения экстренной помощи и услуг, предусмотренных договором страхования Застрахованный или лицо, представляющее его интересы должен незамедлительно обратиться в любое время суток по телефону Сервисной компании указанному в страховом полисе

  • указать фамилию, имя, номер и срок действия страхового полиса,
  • указать место нахождения и контактный телефон, по которому с ним незамедлительно свяжется представитель Сервисной компании,
  • дать подробное описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи,
  • четко следовать инструкциям Сервисной компании.

При возникновении ситуаций, когда пострадавший уже находится в лечебном учреждении и возникает вопрос оплаты услуг необходимо предъявить врачу страховой полис и попросить связаться с сервисной компанией для урегулирования вопроса оплаты или позвонить в сервисную компанию самостоятельно. В случае, если врач отказывается от такого варианта развития событий и самостоятельно связаться с Сервисной компанией нет возможности, оплатить расходы, взяв подтверждающие документы о проведенном лечении и его стоимости, известив о факте оплаты Сервисную компанию или Страховщика. В этом случае Застрахованному необходимо взять оригиналы всех имеющихся медицинских документов: отчетов, счетов, рецептов и чеков. В медицинском отчете обязательно должны быть указаны диагноз и оказанные услуги.

При необходимости перемещения или репатриации Застрахованного для наиболее быстрого оказания помощи, Застрахованный или его представитель должен любым доступным ему способом (телефон, телефакс, телеграф) сообщить в Сервисную компанию:

  • название, адрес и номер телефона больницы, в которую направлен Застрахованный;
  • имя, адрес и номер телефона лечащего врача.

Врач-эксперт, назначенный Сервисной компанией, или медицинский эксперт Страховщика должны иметь свободный доступ к Застрахованному и его истории болезни для определения возможности его перемещения, за исключением случаев, когда это невозможно по медицинским показаниям.

Помните: своевременное обращение в Сервисную компанию и согласование Ваших расходов являются условиями выплаты страхового возмещения.

 

РЕКОМЕНДАЦИЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКАМ, ОТПРАВЛЯЮЩИМСЯ В ПОЕЗДКУ

  1. Отправляясь в поездку обязательно возьмите с собой медикаменты, которыми Вы постоянно пользуетесь, а также медикаменты для оказания первой неотложной помощи в различных ситуациях, особенно если Вы отправляетесь в путешествие с ребенком. В любой аптеке Вам с удовольствием помогут составит “детскую аптечку” которая всегда пригодится.
  2. Никому не отдавайте свой паспорт и страховой полис ( ни гиду, ни врачу в отеле). Сообщать данные страхового полиса необходимо только координатору сервисной компании или лечащему врачу. Нелишним будет переписать необходимую информацию из полиса (его номер и телефон представителей страховщика ), чтобы в случае потери или уничтожения полиса не остаться без медицинской помощи. Если с вашим страховым полисом что-либо произошло, следует немедленно поставить в известность страховую компанию.
  3. Обращайтесь к врачу только через сервисную компанию. В случае внезапного заболевания сначала обратитесь в сервисную компанию, только после согласования Ваших действий в лечебное учреждение.
  4. В самолете внимательно слушайте объяснения бортпроводников, четко следуйте их указаниям и указаниям пилота.
  5. В гостинице:
    • изучите план эвакуации в случае пожара;
    • храните Ваши деньги и ценные вещи в сейфе;
    • не пейте воду из под крана ни в коем случае, не следует также мыть водой из под крана фрукты и овощи, лучше приобрести минеральную воду и пользоваться ею, особенно если Вы путешествуете с детьми ;
    • употребляйте в пищу только те продукты, к которым Вы привыкли в обычной жизни, особенно если вы склонны к пищевой аллергии. При отдыхе в жарких странах не употребляйте те продукты, качество которых вызывает у Вас сомнение, а также продукты, при приготовлении которых использовались ранее приготовленные и переработанные продукты, скоропортящиеся продукты.